DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE
A M&L Distribution (France) S.A.R.L., sociedade de responsabilidade limitada com um capital de 4.790.948,80 euros, com sede social na Zone Industrielle Saint Maurice 04100 Manosque, França, registada no Registo Comercial e de Empresas de Manosque sob o número 317 097 350 (doravante L’OCCITANE), está comprometida em facilitar a acessibilidade ao seu sítio na Internet.
A presente declaração de acessibilidade digital aplica-se ao sítio https://pt.loccitane.com/ (doravante designado "website").
DESCRIÇÃO E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS
O website é o sítio oficial de comércio eletrónico da marca L'Occitane en Provence destinado a compras realizadas em Portugal. Permite aos utilizadores:
- Navegar no catálogo de produtos de cuidados para o rosto, corpo e cabelo, perfumes e produtos para o lar vendidos pela marca L'Occitane en Provence, através da barra de pesquisa e dos menus acessíveis a partir da página inicial do website;
- Aceder a informações detalhadas sobre cada um dos produtos (descrição, composição, instruções de utilização, preço, comentários dos clientes, entre outros) na página do produto correspondente;
- Adicionar produtos ao cesto, clicando no botão "Adicionar ao cesto" na página do produto;
- Efetuar uma encomenda online, escolhendo o método de entrega (entrega ao domicílio, ponto de entrega, entrega na loja) e um método de pagamento seguro;
- Saber mais sobre a marca L'Occitane en Provence, a sua história e os seus compromissos, clicando nas ligações disponíveis na secção "A Marca";
- Criar uma conta de cliente para seguir as encomendas, gerir as moradas de entrega e as preferências de comunicação;
- Consultar conselhos de beleza e artigos, destacados na secção "Dicas de Beleza";
- Contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do formulário de contacto ou de ligações a serviços complementares (FAQ, devoluções de produtos, entre outros);
- Utilizar funcionalidades adicionais, como a pesquisa na loja, a geolocalização, a subscrição da newsletter ou a pesquisa por palavra-chave.
CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE
No âmbito da reformulação gráfica do nosso website, iniciámos um processo de melhoria contínua em termos de acessibilidade digital. Estamos também a ser apoiados por uma empresa especializada neste tema.
Esta colaboração prossegue ao longo de toda a fase de desenvolvimento do nosso website, até à realização de uma auditoria completa após a disponibilização das principais funções/páginas aos nossos utilizadores.
Esta abordagem permite-nos identificar e corrigir progressivamente os pontos de não conformidade, com o objetivo de oferecer uma experiência inclusiva a todos os nossos visitantes, com base na norma europeia EN 301 549 e no Decreto-Lei n.º 82/2022, de 06 de dezembro, que transpôs para a ordem jurídica portuguesa a Diretiva (UE) 2019/882 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de abril de 2019, relativa aos requisitos de acessibilidade de produtos e serviços.
A presente declaração será atualizada após a conclusão da auditoria completa e das auditorias regulares subsequentes.
ELABORAÇÃO DA PRESENTE DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE
A presente declaração foi elaborada em 15 de julho de 2025.
CONTACTO
Se tiver alguma dúvida sobre a acessibilidade ao nosso website, pode contactar-nos para o seguinte endereço de correio eletrónico: contacto@loccitane.com ou por correio para o seguinte endereço postal:
L'OCCITANE Portugal, Serviço de Atendimento ao Cliente
Rua Sérgio Malpique, n.º 2, loja 1.116
2810-500 Almada