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Os nossos Compromissos

Os nossos valores

Desde a sua criação, em 1976, a L'OCCITANE cultiva valores simples: a autenticidade, o respeito e a sensorialidade.
Para além de uma filosofia, a L'OCCITANE faz deles um compromisso, que se traduziu ao longo dos anos por ações concretas.
Cada um dos nossos gestos, das nossas escolhas, é guiado pela dupla vontade de preservar e transmitir. É assim que a nossa marca existe e encontra o seu sentido.

Autenticidade

Por trás de um bom produto, há sempre uma história verdadeira.
E também para cada frasco de L'OCCITANE, há sempre uma origem rastreável e uma região, as práticas de produtores exigentes e os saberes herdados das tradições da Provença ou de outros lugares.
A nossa missão é transmitir estes gestos de beleza nos produtos que se inscrevem num mundo moderno.
Descubra o região da L'OCCITANE, essa terra magnífica da Provença, na nossa revista online, En Provence.

Respeito

A L'OCCITANE assume o compromisso de limitar o impacto ambiental das suas ações e dos seus produtos, de melhorar o bem-estar dos seus consumidores, mas também o dos seus empregados e apoiar as causas que lhe são caras sempre que  possível.
Asseguramos que os nossos produtos sejam acessíveis às pessoas deficientes visuais, indicando o seu nome em braille nas embalagens.
Esforçamo-nos por respeitar sempre mais e sempre melhor estes compromissos, no âmbito da empresa como da Fundação L'OCCITANE.

Sensorialidade

Para criar cosméticos eficazes, associamos a tradição, a natureza e a investigação.
Mas os nossos investigadores estão também ao serviço do prazer: da textura às fragrancias, um cuidado L'OCCITANE é sempre um momento de bem-estar, um gesto sensorial e saboroso.
Perfumes envolventes de cores brilhantes, passando por uma luz e um acolhimento caloroso, concebemos as nossas lojas para que cada instante que passe connosco seja um momento de bem-estar e de descoberta.
Por fim, para prolongar a viagem e o prazer dos sentidos, a L'OCCITANE desenvolveu spas que se lhe assemelham, spas «en Provence», a Provença da água e das dunas: a Camargue.

Mecenato

Desde a sua criação em 1976, a L'OCCITANE assumiu o compromisso de empreender ações de interesse geral. Em 2006, a L'OCCITANE cria a sua Fundação empresarial para concretizar essas iniciativas. Com um orçamento de 1 milhão de euros por ano, em média, a Fundação L'OCCITANE apoia 2 campos de ação: as pessoas com deficiência visual no mundo e a emancipação económica das mulheres do Burquina Faso. 

Nas nossas filiais, os funcionários da L'OCCITANE envolvem-se em projetos da Fundação, assim como num projeto de ação especial de ajuda à reconstrução no Norte do Japão, na sequência do tsunami de 2011.

A emancipação económica da mulher

Desde há mais de 25 anos que a L'OCCITANE integra o karité do Burquina Faso nos seus produtos.  
Para reforçar esta parceria, a Fundação L'OCCITANE apoia a emancipação das mulheres do país através de programas de alfabetização e da promoção de projetos de empreendedorismo feminino. Mais de 7 000 mulheres burquinenses ganharam autonomia graças a estes programas.

Todos os anos, por ocasião do dia da mulher, em março, a L'OCCITANE vende um sabonete fabricado no Burquina Faso, revertendo 100% dos lucros* obtidos a favor da construção e funcionamento de centros de alfabetização para as mulheres desse país.  
Em 2012, foram distribuídos mais de 153 000 euros.


* Preço de venda na loja sem impostos, custos de transporte e produção.

Apoio às pessoas com deficiência visual

Como a L'OCCITANE é uma marca sensorial, opta pelo compromisso com o sentido da visão e inclui o braille na maioria das suas embalagens.
A sua Fundação vai mais longe, apoiando as pessoas que sofrem de deficiência visual.
Promove a sua inserção profissional em França e luta contra a cegueira evitável nos países em vias de desenvolvimento.
Mais de 500 000 pessoas puderam receber cuidados oftalmológicos graças a este programa.

Todos os anos, por ocasião do Dia Mundial da Visão, em outubro, a L'OCCITANE vende um sabonete fabricado no Burquina Faso, revertendo 100% dos lucros* obtidos a favor de projetos de luta contra a cegueira em países em desenvolvimento. 
Em 2011, mais de 210 000 euros foram distribuídos.


* Preço de venda na loja sem impostos, custos de transporte e produção.

Os funcionários da l'OCCITANE mobilizam-se

Desde a sua criação, a Fundação L'OCCITANE envolve os seus trabalhadores nos seus projetos.
Em França, a L'OCCITANE apoia associações de trabalhadores voluntários que formam mulheres burquinenses no fabrico de sabonetes.  

As filiais da L'OCCITANE mobilizam igualmente os seus trabalhadores juntos de ONG locais, para apoiar as pessoas com deficiência visual e potenciar o impacto no terreno.  Criámos uma rede de 12 correspondentes em todo o mundo, que nos transmitem informações.

Alguns exemplos da ação das nossas filiais:
• Dez filiais da L'OCCITANE angariaram mais de 80 000 euros para apoiar associações de luta contra a cegueira evitável. 6 900 pessoas puderam beneficiar destas ações: tendo acesso à cultura com audiolivros, beneficiando de cuidados ou de equipamentos para melhorar o dia-a-dia ou participando em atividades recriativas. 
• Na Malásia, os trabalhadores colaboram com a «Malaysian Association for the blind».
• Nos Estados Unidos, a equipa de Nova Iorque trabalha desde há 3 anos com a «Hellen Keller International». Os trabalhadores venderam postais de Natal feitos por crianças com deficiência visual para financiar testes de rastreio que permitiram que 1 400 crianças pudessem beneficiar de cuidados ou de óculos.
• Na Rússia, as equipas angariaram 18 000 euros para financiar a aquisição de livros em braille para a «illustrated books for small blind children Foundation».
• No Canadá, os trabalhadores juntaram-se para apoiar a Associação ORBIS Canada e o avião-hospital equipado.

Para mais informações, não hesite em descarregar O NOSSO RELATÓRIO DE ACTIVIDADES 
A L'OCCITANE pelo JapãoDepois do terramoto e do tsunami de 11 de março de 2011, a L'OCCITANE comprometeu-se a ajudar na reconstrução do Japão, um país que é caro ao coração da marca.  Após ter doado inicialmente 50 000 produtos, a L'OCCITANE participou na reconstrução de um centro comunitário em Kamaishi, inaugurado em abril de 2012, com o apoio da Associação KnK (Children Without Borders).

Parcerias e Mecenatos na Provença

Sediada nos Alpes da Alta Provença, enraizada na suas terras, a L'OCCITANE é uma marca muito envolvida ao nível local. Apoiamos e valorizamos os homens e as mulheres que dão vida a esta região.

A marca desenvolveu-se assente nos valores do respeito, autenticidade e da sensorialidade, que estão no cerne dos seus compromissos e que acompanham uma verdadeira vontade de conservação e de transmissão dos conhecimentos e dos saberes da natureza.

A L'OCCITANE também investe em estruturas reconhecidas localmente e, de forma mais ampla, na região PACA, nos domínios cultural, desportivo e turístico.

Responsabilidade Social

O respeito pelas pessoas é um dos principais valores da empresa e guia a sua política social, cujos grandes eixos são: 
• o desenvolvimento dos recursos humanos, para acompanhar o crescimento do grupo, permitindo que cada um possa expressar o seu potencial e as suas aspirações profissionais,
• o equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada,
• a integração profissional das pessoas portadoras de deficiência: a abertura à diversidade, sobretudo dos deficientes, é contemplada na política de recursos humanos da empresa e consolidada por ações realizadas pela Mission Handicap.

Existe também uma política pró-ativa no que toca à segurança e à ergonomia, para evitar os acidentes de trabalho e assegurar o bem-estar dos seus empregados. 
Por último, a L'OCCITANE envolve-se na comunidade por intermédio dos seus projetos de solidariedade e da sua Fundação. 

A empresa não é mais do que a parte de um todo, e um dos pilares fundamentais do nosso desenvolvimento sustentável é a relação de responsabilidade que a empresa mantém com a sua comunidade. A L'OCCITANE é um ator económico e social de primeira ordem para a região de Provence-Alpes-Côte d'Azur. «Para além do Mediterrâneo, a L'OCCITANE criou igualmente laços fortes com a comunidade burquinense desde há 20 anos, graças à manteiga de karité, laços que continuam a ser reforçados através de ações realizadas pela sua Fundação no Burquina Faso em particular.», Olivier BAUSSAN, fundador da L'OCCITANE

Aperfeiçoamento Contínuo

Como qualquer companhia com dimensões humanas, a L'OCCITANE não pode dizer que é perfeita. No entanto, esforçamo-nos continuamente para melhorar, ser abertos ao mundo, e mostrar o nosso espírito empreendedor. Desta forma, esperamos contribuir não só para o bem-estar dos nossos clientes e dos nossos colaboradores, mas também do mundo que nos rodeia - no sentido mais comum do termo. Neste contexto, a criação da Fundação L'OCCITANE em 2006 fortaleceu e  deu ainda mais ímpeto aos esforços feitos nos últimos 30 anos.

Fórmulas

Procuramos limitar o impacto no planeta desde o início da conceção até ao fim da vida dos nossos produtos, e esta vontade reflete-se num certo número de atitudes em matéria de formulação: 

• Supressão de ftalatos nos perfumes desde 2005
• 99% das fórmulas sem parabenos   
• Utilização de óleos vegetais preferencialmente aos óleos minerais 
• Limitação dos silicones
 
A L'Occitane compromete-se por um óleo de palma sustentável.
Não compramos nem utilizamos diretamente óleo de palma nas nossas fórmulas. No entanto, as nossas lascas de sabão e alguns derivados podem conter óleo de palma.
Descubra os nossos compromissos >

Embrulhos

A L'OCCITANE dispõe de uma carta de conceção ecológica das embalagens, centrada em quatro vontades:
• Reduzir: o peso das embalagens, o volume de produto desperdiçado e o impacto sobre o ambiente,
• Reciclar: preferindo os materiais que são objeto de uma rede pública de recolha seletiva do lixo, concebendo embalagens que permitem ao consumidor separar os componentes,
• Reutilizar: preferindo, para as nossas embalagens, materiais que estão já reciclados, e desenvolvendo recargas ecológicas,
• Controlar: o compromisso ecológico dos nossos fornecedores, o impacto global dos nossos produtos no planeta, através da criação de Análises do Ciclo de Vida (ACV).

Produção

Limitar os impactos ambientais dos locais de produção é um dos grandes eixos na nossa política ambiental, com três objetivos:
• Reduzir o nosso consumo de energia 
• Reduzir o nosso consumo de água e melhorar a qualidade das águas usadas
• Reduzir a quantidade de resíduos produzidos, aumentando, ao mesmo tempo, a quantidade de resíduos reciclados 
Desde 2002, os esforços para desenvolver a triagem dos resíduos do local de produção não pararam de ser reforçados, para se atingir, até ao final de 2010, a meta de 60% das toneladas de resíduos reciclados.
Quando não é possível fazer a triagem, privilegiamos a valorização energética dos resíduos por incineração, que assim servem ainda de combustível para a produção de eletricidade.
É desta forma que 90% dos nossos resíduos em 2010 foram valorizados e os 10% restantes destinaram-se ao aterro.

Empregados

Mais de 1 000 pessoas trabalham nas nossas zonas industriais. Existem inúmeras iniciativas para associar os trabalhadores aos esforços para reduzir o nosso impacto ambiental.

Logística

O Bilan Carbone, realizado em 2011, levou-nos a implementar um plano de ação para melhorar a pegada de carbono da nossa cadeia de logística Aval, através da redução do transporte aéreo e da taxa de enchimento dos contentores logísticos.

Lojas

• A L'OCCITANE zela para que os materiais utilizados respeitem o ambiente, tais como as tintas ecológicas, a cal mineral ou a madeira proveniente de florestas geridas de forma sustentável.
• Uma economia potencial de 40% na iluminação das nossas lojas e mobiliário é possível se não se iluminar exclusivamente com lâmpadas de halogénio, mas antes com lâmpadas de iodo, leds ou lâmpadas fluorescentes compactas.

Desde junho de 2012, todas as lojas francesas para as quais pudemos escolher o fornecedor de energia são abastecidas com energias renováveis. Está em curso um programa para alargar a recolha seletiva no conjunto da nossa rede de lojas em França.

Compras Responsáveis

No âmbito da rastreabilidade rigorosa dos nossos ingredientes, temos uma equipa dedicada às relações com os nossos produtores.  

As nossas fórmulas, inspiradas nos saberes da natureza, são elaboradas com o maior respeito, evitando qualquer forma de biopirataria.

Para dar um enquadramento reconhecido à nossa política de ética empresarial, aderimos ao Pacto Mundial da ONU e aos seus 10 princípios no domínio dos direitos do Homem, dos direitos do trabalho, do ambiente e da luta contra a corrupção.

Sustentabilidade do setor

 A história da L'OCCITANE está intimamente ligada às plantas provençais e mediterrânicas, mas também aos Homens que as cultivam.  
Os nossos critérios de qualidade e rastreabilidade são rigorosos e exigentes. Apoiamos os produtores locais e escolhemos preferencialmente produções certificadas.
Privilegiamos as redes de produção pequenas e integradas.  Assim que um planta selvagem é demasiado explorada, implementamos programas de cultura enquadrada.
Por último, colaboramos com um grupo de organismos regionais para a manutenção das culturas ameaçadas ou o relançamento de culturas esquecidas.

Não à biopirataria

As patentes da L'OCCITANE  são baseadas em avanços terapêuticos ou cosméticos que são o resultado de pesquisas realizadas pelo departamento interno de Investigação e Desenvolvimento. 
A L'OCCITANE não patenteia aplicações apoiadas em tradições (biopirataria), mas realiza novos testes de eficácia e trabalha em associações de ingredientes para responder às necessidades cosméticas.  
Não impedem a utilização de uma mesma planta por uma outra sociedade.

Ética empresarial

Desde 2011, a L'OCCITANE adoptou oficialmente os valores-chave e os princípios do Pacto Mundial da ONU no domínio dos direitos do homem, do trabalho, do ambiente e da luta contra a corrupção.