Devoluções e reembolsos

1.  Como devolver a minha encomenda? 

Se não estiver satisfeita com a encomenda, no seu todo ou em parte, dispõe de um prazo de 14 dias para efectuar o cancelamento, a partir da data da recepção dos produtos. 
Aceita-se a devolução de produtos em bom estado ou que apresentem um defeito de fabrico.
Os produtos devem ser devolvidos nas suas embalagens originais sem terem sido utilizados, com as ofertas enviadas com a encomenda, se for caso disso.
Os produtos e os portes de envio serão reembolsados num prazo de 15 dias úteis a partir da data de recepção da encomenda devolvida, diretamente no cartão de crédito utilizado no acto da compra.
Os portes de envio dos produtos devolvidos ficam a seu cargo.


2. Posso ser reembolsado(a)?

Para devolver a sua encomenda, sugerimos que:

1. Imprima uma carta a explicar as razões da devolução
2. Junte essa carta, bem como a factura aos produtos a devolver
3. Envie tudo para: Rua Vitor Cordon, 10-A, 4.º piso, 1200-484 Lisboa, à atenção do Serviço de Cliente L'Occitane Portugal.


Se não puder imprimir uma carta, envie um email para contacto@loccitane.pt.
Não se efectuam reembolsos das compras feitas online nas lojas.