Envio e Entrega

1. Quais são os prazos e os custos da entrega?

Quais são modos de entrega?
A entrega pode ser feita em pontos alternativos? Qual é o modo de entrega mais rápido? Quanto custam os portes envio?
O envio pode ser seguido? Daqui a quanto tempo receberei a minha encomenda?
Quais são os prazos de entrega? Os portes de envio são grátis?
> Modo de entrega : Entrega Expressa - Chronopost International
> Portes de envio : 5.90 €
> Prazo de entrega : Entrega em 3 a 4 dias úteis com assinatura

2. Fazem entregas no estrangeiro?

Como fazer para que a encomenda seja entregue no estrangeiro?

O site loccitane.pt entrega apenas em Portugal Continental (não realizamos entregas Madeira nem nos Açores).
Não enviamos encomendas a endereços militares.
Para saber se existe uma loja L'Occitane En Provence perto de si e/ou uma loja online, sugerimos que consulte www.loccitane.com 

3. Como posso seguir a entrega da minha encomenda?

Onde se encontra a minha encomenda? Será normal que o estado da minha encomenda ainda não tenha mudado? O meu número de localização não é reconhecido. Daqui a quanto tempo receberei a minha encomenda? Quando é que receberei a minha encomenda? Tenho um problema com a minha entrega.

Clique em "A minha conta"
1. Identifique-se
2. Clique em "Histórico das encomendas"
3. Verifique o "Estado da encomenda": em espera, em preparação, a ser enviada ou enviada. Se o estado for "enviada", clique no número da sua encomenda para seguir o seu envio.
4. Receberá um email de confirmação do envio da encomenda assim que esta for expedida. O link de localização que recebe fica activo em 24h, que é o tempo necessário para que a empresa de transporte confirme a recepção da encomenda no sistema informático. Sugerimos então que siga o envio da sua encomenda após esse prazo. 

Para dúvidas ou esclarecimentos, pode contactar o Serviço de apoio a clientes, através do email contacto@loccitane.pt.