A minha encomenda


1.Como fazer a minha primeira encomenda?
 

Tenho de criar uma conta para poder fazer uma encomenda? Como criar a minha conta? Já tenho uma conta.

1. Para fazer uma encomenda, é necessário criar uma conta.
Clique na secção "A minha conta"
Clique em "Criar/Editar a minha conta", introduza as suas informações pessoais e depois clique em "enviar"

2. Selecione o produto desejado.  Especifique a quantidade desejada e clique em "comprar". O produto selecionado será automaticamente adicionado ao seu cesto de compras.

3. Uma vez escolhidos os produtos, clique em "O Meu Cesto" e passe ao processo de encomenda:

> O meu cesto de compras
Tem acesso ao resumo da sua encomenda.

> Embrulho e amostras
Nesta secção pode escolher:
- 3 amostras grátis
- um embrulho
- ocultar os preços, no caso de se tratar de um presente
- escrever uma mensagem personalizada, no caso de se tratar de um presente.
Clique em "continuar"

> Facturação e envio
- Confirme a morada de entrega. Se desejar que a entrega seja feita numa morada diferente, clique no botão "ACRESCENTAR UMA NOVA MORADA".
- Escolha o método de envio.
- Assinale a caixa "Tomei conhecimento e aceito as condições gerais da L'Occitane."

> Pagamento
Escolha o modo de pagamento desejado e clique em "efectuar o pagamento"

2. Como utilizar o meu código promocional?

Como posso beneficiar da minha oferta? Não consigo adicionar a oferta à minha encomenda. O meu código não funciona. Quando introduzo o meu código, a oferta não é acrescentada à minha encomenda. Quando introduzo o meu código dizem-me que está caducado ou que já foi utilizado. 

1. Aceda ao seu cesto de compras
2. Introduza o seu código da promoção na caixa situada por baixo do seu cesto de compras 
3. Tem de clicar obrigatoriamente em "JUNTAR A PROMOÇÃO" para validar este código
4. Verifique que a promoção foi correctamente aplicada ao seu cesto de compras.
Caso apareça uma mensagem de erro, consulte a pergunta: O meu código da promoção está errado.
Todas as nossas promoções são válidas apenas uma vez por pessoa, limitadas aos stocks disponíveis e não são acumuláveis com quaisquer outras promoções.
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3. Quais são os modos de pagamento?

Quais são os diferentes modos de pagamento disponíveis para se fazer a encomenda online? É possível pagar com cheque?

Pode pagar com: - Cartão de crédito: Visa, Mastercard
Não é possível pagar com cheque, multibanco, paypal, transferência bancária ou pagamento à cobrança.

> Para pagar com cartão de crédito:
1. Na etapa "Pagamento", escolha o seu cartão e clique em "finalizar a compra"
2. Preencha os dados do seu cartão de crédito e clique em "Sim, confirmo o meu pagamento". 

4. Posso mudar ou cancelar a minha encomenda? 

Posso mudar o endereço de entrega da minha encomenda? Posso acrescentar produtos à minha encomenda? Posso retirar produtos da minha encomenda? Posso anular a minha encomenda?

Após a finalização do pagamento, não é possível fazer qualquer alteração à encomenda (seja em relação aos produtos ou às ofertas).

Se deseja alterar a morada de entrega ou cancelar a sua encomenda, pode enviar um email para o Serviço de Cliente, contacto@loccitane.pt, com essa informação.